A Consultoria Empresarial é uma das atividades que mais tem crescido nos últimos anos e é, também, uma das mais antigas do mundo, pois sempre existiram pessoas dispostas a prestar auxílios e a realizar consultas a quem necessita.

Toda vez que um trabalho é realizado com o objetivo de modificar ou melhorar uma situação sobre a qual não se tem controle direto, mas onde seja possível disponibilizar a quem tem o poder de alterá-la, as informações técnicas ou ferramentas necessárias para tal, está sendo prestada uma consultoria.

Assim, uma consultoria é um processo interativo, onde agentes externos de mudanças, mesmo sem o controle direto da situação, assumem a responsabilidade de auxiliar executivos e profissionais nas tomadas de decisões.

Mais que um ato, uma consultoria é um processo e deve contemplar objetivos de médio e longo prazos.

Trata-se de um trabalho de grande importância e relevância, que deve ser realizado por pessoas capazes de manterem-se independentes e que sejam qualificadas para investigar e identificar os problemas que digam respeito à política, organização, procedimentos e métodos praticados pelas empresas clientes, de forma a recomendarem as ações mais adequadas para a situação encontrada.

Consultores bem sucedidos conseguem obter uma ampla visão da situação a ser analisada. Identificam prontamente os pontos fortes e os pontos de melhoria da empresa cliente, de forma que possam apoiar, facilitar e promover o desenvolvimento das melhores soluções para os problemas identificados, contribuindo para a consolidação de um modelo de gestão eficiente e orientado para resultados.

Os melhores consultores empresariais possuem características comportamentais específicas, habilidades em negociação, comunicação e no relacionamento interpessoal, além de profundo domínio de ferramentas e metodologias que possam auxiliar na solução dos problemas das empresas clientes.

ESPERA-SE DE UM CONSULTOR PROFISSIONAL:

• Adequados métodos para auxilio em tomadas de decisões;
• Atitudes interativas e racionais em situações adversas;
• Atuação com ênfase nas pessoas;
• Capacidade de dialogar de forma ampla e objetiva; • Habilidade para resolver conflitos;
• Comprometimento com as pessoas;
• Atuação como um verdadeiro agente de mudanças;
• Espírito de equipe;
• Facilidade para desenvolver um clima de confiança;
• Inteligência emocional;
• Interesse pelo negócio da empresa cliente;
• Intuição;
• Lealdade à empresa cliente;
• Mentalidade voltada para processos de inovação;
• Otimismo e segurança;
• Pensamentos estratégicos;
• Poder de negociação;
• Respeito;
• Sabedoria para aprender com os erros;
• Valores culturais consolidados;
• Visão abrangente (visão de sacada).

NO QUESITO ÉTICA, É INDISPENSÁVEL QUE:

• Garanta o sigilo do negócio de seu cliente;
• Interaja com os consultores internos da empresa cliente;
• Jamais negocie ou manipule o diagnóstico real apurado;
• Não tenha envolvimento emocional / afetivo com clientes;
• Só indique produtos que atendam as necessidades da Cia;
• Trate aspectos psicológicos com enfoque organizacional.

Não é objetivo de um trabalho bem feito de consultoria, substituir a experiência, os conhecimentos e a competência profissional dos executivos, gestores e colaboradores das empresas clientes, e sim apoiar, facilitar e promover o desenvolvimento desses profissionais, contribuindo para o ganho de eficiência e competitividade da organização, tornando-a perene e sustentável.

O esperado é que, perante o cliente, o papel de uma consultoria seja o de auxílio, contribuindo para seu crescimento sem lhe criar dependência e tampouco brilhar em seu lugar.

Ao optar por buscar externamente inovações e novos conhecimentos, o que uma organização deve considerar para selecionar uma boa consultoria, é a capacidade de seus consultores de empreenderem e isolarem as razões para as mudanças e recomendarem as soluções mais adequadas, assegurando suas efetivas implantações até o acompanhamento dos resultados projetados.

Como em qualquer ramo de atuação, nesse mercado há boas e más consultorias e consultores, alguns mais qualificados, responsáveis, éticos e mais cumpridores das promessas de seus contratos, outros nem tanto, mas o próprio mercado se encarrega de fazer essa seleção natural, permanecendo apenas os mais competentes e melhor preparados.

Alguns cuidados no momento da contratação certamente evitarão dissabores e prejuízos futuros, impedindo que as organizações clientes acabem por contratar os serviços das chamadas “consultorias boutiques”, cujo único diferencial é o apelo do charme pessoal ou do carisma de seu consultor, mas que na prática são desprovidas de conteúdos, ou ainda daqueles que se intitulam “consultores especializados” em nichos específicos de segmentos empresariais, utilizando-se de serviços de assessoria estratégica com a única finalidade de bloquear a entrada de outros consultores em seus clientes, o que denota uma postura defensiva, ou ainda para “empurrar” outros serviços, numa postura mais ofensiva.

Aos que se utilizam desses serviços, portanto, fica o dever de analisar e avaliar, primeiramente as reais necessidades de contar com tal apoio externo e fundamentalmente de assegurar a qualidade técnica, o atendimento e a ética da consultoria contratada.

A contribuição efetiva que justifica a presença e a participação das consultorias junto às empresas clientes é destacada, principalmente, no suporte que oferece a essas e a empresários nos assuntos que a organização não tem expertise para administrar, com a vantagem de interagir com talentos especializados e transitórios sem custo fixo, este em geral injustificável para o contratante.

Mais do que isso, uma boa consultoria traz a imparcialidade e a desvinculação necessárias da cultura organizacional, essenciais, muitas vezes, para realizações de trabalhos que envolvem o ambiente interno, as pessoas e os grupos das empresas, além de tratar de tarefas confidenciais e sigilosas, que seu cliente não poderia realizar ostensivamente.

Agora que você já conhece um pouco mais dos benefícios de contratação de uma boa consultoria empresarial, conheça um pouco mais da Mondial Consult navegando pelo nosso site, e envie-nos uma solicitação de contato que teremos o maior prazer em agendar uma visita para apresentar-lhe todo o pacote de serviços que podemos oferecer a sua empresa, em uma futura parceria.

Grato por sua visita,

Paulo Silva
Consultor Sênior da Mondial Consult